{"id":221,"date":"2026-10-11T14:47:37","date_gmt":"2026-10-11T14:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/farriereurope.com\/devoluciones"},"modified":"2026-10-17T16:00:31","modified_gmt":"2026-10-17T16:00:31","slug":"devolucoes-e-direito-de-livre-resolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/farriereurope.com\/pt\/devoluciones","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e direito de livre resolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Estas condi\u00e7\u00f5es descrevem os direitos aplic\u00e1veis \u00e0s compras \u00e0 dist\u00e2ncia de consumidores. As compras profissionais regem-se pelo acordado e pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, sem lhes atribuir automaticamente o mesmo regime de livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>14 dias para comunicar a livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h2><p>Se comprar como consumidor e for aplic\u00e1vel o regime geral da UE, pode exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o sem justificar a decis\u00e3o nos 14 dias seguidos ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda por si ou pela pessoa que indicar, distinta do transportador. Se uma encomenda incluir bens entregues separadamente, o prazo come\u00e7a com a rece\u00e7\u00e3o do \u00faltimo.<\/p>\n<p>Comunique-nos a sua decis\u00e3o inequ\u00edvoca para <a href=\"mailto:clientes@farriereurope.com\">clientes@farriereurope.com<\/a> ou por escrito para ACTIVIDADES FLOR DE LIRIO, S.L.U., C\/ Afueras, s\/n, 22193 Y\u00e9queda (Huesca), Espanha. Pode utilizar o <a href=\"\/pt\/formulario-de-livre-resolucao\/\">formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/a>, embora n\u00e3o seja obrigat\u00f3rio. Basta enviar a comunica\u00e7\u00e3o antes do fim do prazo; n\u00e3o precisa de autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via para exercer este direito.<\/p>\n<h2>Devolver os artigos<\/h2><p>Deve envi\u00e1-los sem demora injustificada e, no m\u00e1ximo, nos 14 dias de calend\u00e1rio seguintes \u00e0 sua comunica\u00e7\u00e3o. Escreva-nos para coordenar o endere\u00e7o e o transporte de devolu\u00e7\u00e3o; esta coordena\u00e7\u00e3o n\u00e3o limita o exerc\u00edcio dos seus direitos. Proteja o material para evitar danos durante o transporte.<\/p>\n<p>Suportar\u00e1 o custo direto da devolu\u00e7\u00e3o quando tiver sido informado disso antes da compra. Para bens que n\u00e3o possam normalmente ser devolvidos por correio, o custo ou uma estimativa razo\u00e1vel deve ser comunicado antes da contrata\u00e7\u00e3o. Se n\u00e3o tiver sido fornecida a informa\u00e7\u00e3o legalmente exigida, aplica-se o regime legal de custos a cargo do profissional.<\/p>\n<h2>Reembolso<\/h2><p>Reembolsaremos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega normal, sem demora injustificada e no prazo de 14 dias seguidos ap\u00f3s sermos informados da livre resolu\u00e7\u00e3o. N\u00e3o ser\u00e1 reembolsado o suplemento de uma modalidade de entrega mais cara escolhida voluntariamente em vez da entrega normal.<\/p><p>Poderemos reter o reembolso at\u00e9 recebermos os bens ou uma prova da sua devolu\u00e7\u00e3o, consoante o que ocorrer primeiro, salvo se nos couber recolh\u00ea-los. Ser\u00e1 utilizado o mesmo meio de pagamento, a menos que aceite expressamente outro que n\u00e3o lhe origine despesas.<\/p>\n<h2>Estado dos artigos e exce\u00e7\u00f5es<\/h2><p>Pode examinar o produto como faria razoavelmente numa loja. S\u00f3 ser\u00e1 respons\u00e1vel por uma diminui\u00e7\u00e3o do valor causada por uma manipula\u00e7\u00e3o superior \u00e0 necess\u00e1ria para conhecer a sua natureza, caracter\u00edsticas e funcionamento. A aus\u00eancia da embalagem original n\u00e3o elimina, por si s\u00f3, o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>As exce\u00e7\u00f5es legais podem abranger, entre outros, bens feitos de acordo com as suas especifica\u00e7\u00f5es ou claramente personalizados e determinados bens selados que n\u00e3o sejam adequados para devolu\u00e7\u00e3o por raz\u00f5es de sa\u00fade ou higiene ap\u00f3s a abertura do selo. N\u00e3o se aplica uma exce\u00e7\u00e3o de forma geral a todas as ferramentas ou produtos de cuidado: esta deve corresponder legalmente ao artigo e ter sido comunicada quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n<h2>Erros, danos e falta de conformidade<\/h2><p>Uma devolu\u00e7\u00e3o por defeito ou erro n\u00e3o \u00e9 tratada como uma simples mudan\u00e7a de opini\u00e3o. Comunique o incidente para podermos aplicar a solu\u00e7\u00e3o legal correspondente, sem lhe imputar os custos que devem ser assumidos pelo vendedor. Consulte tamb\u00e9m a <a href=\"\/pt\/garantias-e-apoio-pos-venda\/\">informa\u00e7\u00f5es sobre garantias<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estas condiciones describen los derechos aplicables a las compras a distancia de consumidores. 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