Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ACTIVIDADES FLOR DE LIRIO, S.L.U., numéro d’identification fiscale B22387260, C/ Afueras, s/n, 22193 Yéqueda (Huesca), Espagne. Pour la protection des données, vous pouvez nous contacter à clientes@farriereurope.com, en indiquant « Protection des données » dans l’objet.

Quelles données utilisons-nous et à quelles fins ?

Demandes et assistance : vos nom, adresse e-mail et les informations contenues dans votre message, afin de répondre et de traiter votre demande. Selon son contenu, le traitement repose sur des mesures précontractuelles, la relation contractuelle ou l'intérêt légitime à répondre aux demandes.
Compte client : données d'identification et d'accès nécessaires pour gérer le compte demandé. La base est la relation de service avec vous.
Achats et service après-vente : les coordonnées et les données relatives à l’adresse, à la commande et à la facturation nécessaires pour gérer les achats, les livraisons, les garanties et les retours. Les bases juridiques sont l’exécution du contrat et le respect des obligations légales.
Sécurité : données techniques de connexion et journaux nécessaires pour prévenir les abus, assurer la maintenance du site et détecter les incidents, sur la base de l'intérêt légitime à protéger le service.

Nous ne demandons pas de données sensibles pour les demandes commerciales. Fournissez uniquement les informations nécessaires et évitez d'inclure des mots de passe ou des numéros complets de cartes bancaires. Si des communications promotionnelles fondées sur le consentement sont mises en place, ce consentement sera distinct et pourra être retiré.

Destinataires et prestataires

Les données peuvent être traitées par les prestataires d'hébergement, de messagerie et d'assistance technique qui fournissent des services au responsable du traitement dans le cadre des engagements applicables. L'hébergement et la messagerie sont assurés par Dinahosting. Cloudflare intervient dans l'infrastructure du domaine selon les services techniques activés.

Dans le cadre des achats, les données indispensables peuvent être communiquées aux transporteurs, aux prestataires de paiement et aux conseillers professionnels pour réaliser l’opération, ainsi qu’aux administrations ou autorités lorsqu’une obligation légale l’exige. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, les garanties exigées par le RGPD doivent exister, telles qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types et, si nécessaire, des mesures supplémentaires. Vous pouvez demander des informations sur les prestataires et les garanties applicables au traitement de vos données à l'adresse électronique indiquée.

Conservation

Les demandes sont conservées pendant leur traitement et durant la période nécessaire pour répondre à d'éventuelles responsabilités. Les données du compte sont conservées tant que la relation existe, sans préjudice des obligations de conservation. Les documents fiscaux et commerciaux sont conservés pendant les délais légaux applicables ; à titre indicatif, quatre ans pour les obligations fiscales et six ans pour la documentation commerciale, sous réserve d'interruptions ou d'autres délais spécifiques. Lorsque leur utilisation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou bloquées lorsque la loi l'exige.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, l'opposition, la limitation du traitement et la portabilité, lorsque ces droits s'appliquent. Vous pouvez également retirer votre consentement sans affecter la licéité du traitement antérieur. Adressez votre demande à l'adresse e-mail ou postale du responsable du traitement. Des informations supplémentaires pour vérifier votre identité ne seront demandées que si cela est nécessaire et proportionné.

Si vous estimez que votre droit n'a pas été correctement pris en compte, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Agence espagnole de protection des données ou l'autorité de contrôle compétente.

Informations complémentaires

Les champs obligatoires d'un formulaire sont signalés comme tels. Si vous ne fournissez pas les données nécessaires, il peut être impossible de traiter votre demande. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou similaires n'est prise à partir de vos données. Les informations relatives au stockage dans le navigateur figurent dans la Politique relative aux cookies.