Rücksendungen und Widerrufsrecht

Diese Bedingungen beschreiben die Rechte bei Fernabsatzkäufen von Verbrauchern. Gewerbliche Käufe richten sich nach den getroffenen Vereinbarungen und den jeweils geltenden Vorschriften; ihnen wird nicht automatisch dasselbe Widerrufsrecht zugeordnet.

14 Tage zur Mitteilung des Widerrufs

Wenn Sie als Verbraucher einkaufen und die allgemeinen EU-Regelungen gelten, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Teilen Sie uns Ihre eindeutige Entscheidung mit unter clientes@farriereurope.com oder schriftlich an ACTIVIDADES FLOR DE LIRIO, S.L.U., C/ Afueras, s/n, 22193 Yéqueda (Huesca), Spanien. Sie können das Widerrufsformular, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Es genügt, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden; zur Ausübung dieses Rechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.

Artikel zurücksenden

Sie müssen sie unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurücksenden. Schreiben Sie uns zur Abstimmung der Rücksendeadresse und des Rücktransports; diese Abstimmung schränkt die Ausübung Ihrer Rechte nicht ein. Schützen Sie die Ware vor Transportschäden.

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn Sie vor dem Kauf darüber informiert wurden. Bei Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, müssen die Kosten oder eine angemessene Schätzung vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden. Wurden die gesetzlich erforderlichen Informationen nicht erteilt, gilt die gesetzliche Regelung zur Kostentragung durch den Unternehmer.

Erstattung

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen ab Ihrer Mitteilung des Widerrufs. Mehrkosten einer von Ihnen freiwillig gewählten, teureren Versandart gegenüber der Standardlieferung werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt, sofern wir nicht zur Abholung verpflichtet sind. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen zu, durch das Ihnen keine Kosten entstehen.

Zustand der Artikel und Ausnahmen

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie es in einem Geschäft angemessen wäre. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er durch einen Umgang verursacht wurde, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Das Fehlen der Originalverpackung lässt das Widerrufsrecht für sich genommen nicht entfallen.

Gesetzliche Ausnahmen können unter anderem Waren betreffen, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie bestimmte versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Eine Ausnahme gilt nicht pauschal für alle Werkzeuge oder Pflegeprodukte: Sie muss für den Artikel gesetzlich vorgesehen sein und, soweit erforderlich, zuvor mitgeteilt worden sein.

Fehler, Schäden und Vertragswidrigkeit

Eine Rücksendung wegen eines Mangels oder Fehlers wird nicht wie ein bloßer Meinungswechsel behandelt. Melden Sie das Problem, damit wir die entsprechende gesetzliche Abhilfe leisten können, ohne Ihnen die vom Verkäufer zu tragenden Kosten aufzuerlegen. Beachten Sie auch die Garantieinformationen.