Conditions de vente

1. Vendeur et champ d’application

FarrierEurope est une marque d’ACTIVIDADES FLOR DE LIRIO, S.L.U., numéro d’identification fiscale B22387260, dont le siège est situé C/ Afueras, s/n, 22193 Yéqueda (Huesca), Espagne. Contact : clientes@farriereurope.com. Les présentes conditions régissent les achats effectués sur farriereurope.com.

2. Produits et acheteurs

Le catalogue présente des articles de maréchalerie, de soin du sabot et d'équipement équestre. Les variantes, les unités de vente et les caractéristiques sont décrites sur chaque fiche. L'acheteur doit fournir des informations exactes et avoir la capacité de contracter. Les droits des consommateurs s'appliquent lorsque l'achat est effectué en dehors d'une activité commerciale ou professionnelle.

3. Prix et taxes

La devise est l’euro. Les prix et le récapitulatif de commande indiquent les taxes applicables à l’opération. Les frais de livraison sont affichés séparément, avant la confirmation. Aucun supplément facultatif n’est ajouté sans votre accord exprès.

Pour les opérations internationales, la fiscalité dépend de la destination et des conditions de l'opération. La saisie d'un nom d'entreprise ne déclenche pas automatiquement une exonération professionnelle. Les droits de douane et taxes d'importation applicables à destination ne sont pas considérés comme inclus dans le transport.

4. Processus de commande

Vous pouvez sélectionner les produits et leurs variantes, vérifier le panier, saisir vos coordonnées et votre adresse, consulter les frais de livraison et le total, puis choisir un moyen de paiement disponible. Vous pouvez corriger vos informations avant de cliquer sur le bouton de commande avec obligation de paiement.

Vous pouvez consulter la boutique et passer votre commande en espagnol, anglais, français, portugais, allemand et italien. La langue de conclusion du contrat est l’espagnol ; les autres versions facilitent la consultation de la boutique. Pour toute précision sur les documents de votre commande, contactez-nous avant de confirmer votre achat.

La confirmation de commande et les conditions applicables seront fournies sur un support durable, tel que le courrier électronique. Les clients disposant d’un compte pourront consulter les informations de leurs commandes dans l’espace correspondant. Conservez la confirmation reçue.

5. Paiement et disponibilité

Seuls les modes de paiement proposés lors de la commande peuvent être utilisés. Nous ne vous demanderons jamais par e-mail vos mots de passe bancaires ou ceux de services de paiement. Si un article ne peut être fourni après la conclusion du contrat, nous vous en informerons et rembourserons les sommes correspondantes, sans le remplacer unilatéralement par un autre.

6. Transport et livraison

Le délai de livraison estimé est de 24 heures à 7 jours ouvrés, selon la destination et la disponibilité des articles. Si vous souhaitez recevoir votre commande à une date précise, contactez-nous avant d’acheter.

Les frais de livraison sont calculés en fonction des articles et de la destination et sont affichés avant la confirmation de la commande. Pour connaître les destinations desservies, les conditions et les délais, consultez Expédition et livraison. Aucun délai spécial non confirmé n’est garanti.

7. Rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit général de rétractation de 14 jours calendaires dans les cas prévus par la loi. Les délais, les modalités de notification, les frais de retour, le remboursement et les exceptions sont détaillés dans Retours et droit de rétractation. Le Formulaire de rétractation est facultatif.

8. Conformité et service après-vente

Le vendeur répond des défauts de conformité conformément à la réglementation applicable. Les solutions et les coordonnées sont décrites dans Garanties et service après-vente. Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur.

9. Demandes et réclamations

Signalez tout problème au vendeur par e-mail ou à son adresse postale, en fournissant les informations nécessaires pour identifier l’achat. Une réponse sera apportée dans le délai légal applicable et, lorsqu’il s’agit d’une réclamation d’un consommateur, dans un délai maximal d’un mois. Vous pouvez vous adresser aux autorités de protection des consommateurs et recourir aux mécanismes de règlement des litiges applicables.

10. Données et législation

Le traitement des données est expliqué dans la Politique de confidentialité. La législation espagnole s'applique, dans le respect de la protection impérative dont bénéficie le consommateur du fait de sa résidence et des règles de compétence juridictionnelle applicables. Les conditions d'une commande sont celles acceptées lors de sa conclusion ; leurs modifications ultérieures ne changent pas rétroactivement cet achat.