Resi e diritto di recesso

Queste condizioni descrivono i diritti applicabili agli acquisti a distanza dei consumatori. Gli acquisti professionali sono regolati dagli accordi e dalla normativa pertinente, senza attribuire automaticamente lo stesso regime di recesso.

14 giorni per comunicare il recesso

Se acquisti come consumatore e si applica il regime generale dell'UE, puoi recedere senza fornire motivazioni entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine da parte tua o di una persona da te indicata, diversa dal vettore. Se l'ordine comprende beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

Comunicaci la tua decisione inequivocabile a clientes@farriereurope.com o per iscritto a ACTIVIDADES FLOR DE LIRIO, S.L.U., C/ Afueras, s/n, 22193 Yéqueda (Huesca), Spagna. Puoi utilizzare il modulo di recesso, anche se non è obbligatorio. Basta inviare la comunicazione prima della scadenza del termine; non serve un’autorizzazione preventiva per esercitare questo diritto.

Restituire gli articoli

Devi rispedirli senza indebito ritardo e, al massimo, entro i 14 giorni di calendario successivi alla tua comunicazione. Scrivici per concordare l'indirizzo e il trasporto del reso; questo coordinamento non limita l'esercizio dei tuoi diritti. Proteggi il materiale per evitare danni durante il trasporto.

Sosterrai il costo diretto della restituzione quando ne sei stato informato prima dell'acquisto. Per i beni che non possono normalmente essere restituiti per posta, il costo o una stima ragionevole deve essere comunicato prima della conclusione del contratto. Se non sono state fornite le informazioni richieste dalla legge, si applicherà il regime legale dei costi a carico del professionista.

Rimborso

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Non viene rimborsato il supplemento per una modalità di consegna più costosa scelta volontariamente al posto di quella standard.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o di una prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che spetti a noi ritirarli. Verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento, a meno che tu non ne accetti espressamente un altro che non comporti costi.

Stato degli articoli ed eccezioni

Puoi esaminare il prodotto come faresti ragionevolmente in un negozio. Risponderai di un'eventuale diminuzione di valore solo se causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per conoscerne natura, caratteristiche e funzionamento. La mancanza dell'imballaggio originale non elimina di per sé il diritto di recesso.

Le eccezioni previste dalla legge possono riguardare, tra l'altro, beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati e determinati beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene dopo la rimozione del sigillo. Un'eccezione non si applica indistintamente a tutti gli attrezzi o prodotti di cura: deve riguardare legalmente l'articolo ed essere stata comunicata quando richiesto.

Errori, danni e difetti di conformità

Un reso per difetto o errore non viene trattato come un semplice ripensamento. Comunica il problema affinché possiamo applicare la soluzione legale appropriata, senza addebitarti i costi che deve sostenere il venditore. Consulta anche la informazioni sulle garanzie.