Questions fréquentes

Comment trouver une référence précise ?

Saisissez le nom, le modèle ou la référence dans la recherche. Vous pouvez aussi parcourir les familles de produits ou les marques.

Le prix correspond-il à une unité, une paire ou une boîte ?

Cela dépend de l’article. Consultez son nom, sa description et la variante sélectionnée avant de choisir la quantité. Le contenu d’une boîte peut varier selon les tailles ou les formats.

Puis-je comparer les tailles de différentes marques ?

Comparez les dimensions réelles. Un même numéro ne garantit pas que deux fers, clous ou licols aient des dimensions équivalentes.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent des articles et de la destination. Pour connaître le montant exact avant de passer commande, ajoutez les produits au panier et renseignez l’adresse de livraison. Pour en savoir plus, consultez Expédition et livraison.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison estimé est de 24 heures à 7 jours ouvrés, selon la destination et la disponibilité des articles. Si vous souhaitez recevoir votre commande à une date précise, contactez-nous avant d’acheter.

Consultez les détails dans la rubrique Expédition et livraison.

Pourquoi aucun tarif de livraison ne s’affiche-t-il ?

Vérifiez le pays, la province et le code postal. Lorsque le code postal distingue une île ou un territoire particulier, une adresse incomplète ne permet pas d’attribuer un tarif fiable.

Les taxes à l’importation sont-elles incluses ?

Non. Lorsqu’ils s’appliquent, les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement à destination sont distincts des frais de livraison.

Puis-je valider un achat en ligne ?

Oui. Ajoutez les produits au panier, saisissez vos coordonnées et votre adresse, puis choisissez l’un des moyens de paiement disponibles pour finaliser votre commande. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à clientes@farriereurope.com.

Comment signaler un retour ou un problème ?

Écrivez à notre adresse de contact en indiquant la commande et le motif de votre message. Vous n’avez pas à justifier votre décision de rétractation. Consultez les délais et les droits de retour.