Perguntas frequentes

Como posso encontrar uma referência específica?

Introduza o nome, modelo ou referência na pesquisa. Também pode procurar por família de produtos ou por marca.

O preço corresponde a uma unidade, um par ou uma caixa?

Depende do artigo. Consulte o nome, a descrição e a variante selecionada antes de adicionar a quantidade. O conteúdo de uma caixa pode variar entre tamanhos ou formatos.

Posso comparar tamanhos de marcas diferentes?

Compare as medidas reais. O mesmo número não garante que duas ferraduras, cravos ou cabeções de prisão tenham dimensões equivalentes.

Quanto custa o envio?

Os portes de envio dependem dos artigos e do destino. Para saber o valor exato antes de fazer a encomenda, adicione os produtos ao carrinho e introduza a morada de entrega. Consulte mais informações em Envios e entregas.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

O prazo de entrega estimado é de 24 horas a 7 dias úteis, consoante o destino e a disponibilidade dos artigos. Se precisar de receber a encomenda numa data específica, contacte-nos antes de comprar.

Consulte os detalhes em Envios e entregas.

Porque não aparece uma tarifa de envio?

Verifique o país, a província e o código postal. Nos destinos em que o código distingue uma ilha ou um território especial, uma morada incompleta não permite atribuir uma tarifa fiável.

Os impostos de importação estão incluídos?

Não. Quando aplicáveis, os direitos aduaneiros, impostos de importação e despesas de desalfandegamento no destino são independentes do transporte.

Posso confirmar uma compra online?

Sim. Adicione os produtos ao carrinho, introduza os seus dados e a morada e escolha um dos métodos de pagamento disponíveis para concluir a encomenda. Se precisar de ajuda, contacte-nos através de clientes@farriereurope.com.

Como comunico uma devolução ou um problema?

Escreva para o email de apoio e indique a encomenda e o motivo do contacto. Não precisa de justificar a decisão de livre resolução. Consulte os prazos e direitos de devolução.