Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo localizar una referencia concreta?
Introduce el nombre, modelo o referencia en el buscador. También puedes entrar por familia de producto o por marca.
¿El precio corresponde a una unidad, un par o una caja?
Depende del artículo. Consulta el nombre, la descripción y la variante seleccionada antes de añadir la cantidad. El contenido de una caja puede cambiar entre medidas o formatos.
¿Puedo comparar tallas de distintas marcas?
Compara las medidas reales. Un mismo número no garantiza que dos herraduras, clavos o cabezadas tengan dimensiones equivalentes.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan en función de los artículos y del destino. Puedes conocer el importe exacto realizando una simulación de compra: añade los productos al carrito e introduce la dirección de entrega. Consulta más información en envíos y entregas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 24 horas a 7 días hábiles, según el destino y la disponibilidad de los artículos. Si necesitas recibir el pedido en una fecha concreta, consúltanos antes de comprar.
Consulta los detalles en envíos y entregas.
¿Por qué no aparece una tarifa de transporte?
Comprueba país, provincia y código postal. En destinos donde el código distingue una isla o territorio especial, la dirección incompleta no permite asignar una tarifa fiable.
¿Los impuestos de importación están incluidos?
No. Cuando procedan, los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho del destino son independientes del transporte.
¿Puedo confirmar una compra online?
Sí. Añade los productos al carrito, introduce tus datos y dirección y elige uno de los métodos de pago disponibles para completar el pedido. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros en clientes@farriereurope.com.
¿Cómo comunico una devolución o una incidencia?
Escribe al correo de atención e indica el pedido y el motivo de contacto. Para desistir no necesitas justificar tu decisión. Consulta los plazos y derechos de devolución.